Exclusão de Dados

Se você conectou o seu Instagram à VEROAI e deseja remover essa conexão e os dados associados a ela:

Passo 1. Entre na sua conta em veroai.ai e abra Ajustes (veroai.ai/settings).

Passo 2. Na seção Conexões, escolha desconectar o Instagram e confirme. A conexão é encerrada imediatamente: a partir daí a VEROAI deixa de ler o seu perfil e as suas publicações, deixa de coletar métricas, deixa de publicar peças agendadas e interrompe a evolução mensal da sua marca.

Passo 3 — remova também do lado da Meta. A desconexão acima encerra o nosso acesso, mas a API do Instagram não permite que o aplicativo revogue a autorização em seu nome. Para retirá-la, no aplicativo do Instagram: Perfil → menu (☰) → Seu app e suas mídias → Permissões do site do app → Apps e sites → aba Ativo → Remover, em VEROAI. Quando você faz isso, a Meta nos avisa e a conexão também é encerrada aqui.

Passo 4 — exclusão dos dados já coletados. Desconectar interrompe o tratamento, mas não apaga por si só o que já foi lido (dados do perfil, mídias analisadas e métricas). Para pedir a exclusão desses dados, use o canal da Seção 3 — respondemos no prazo da LGPD. Se preferir remover tudo de uma vez, a exclusão da conta (Seção 2) já inclui esses dados.

A exclusão da conta remove os seus dados pessoais da plataforma: dados cadastrais, respostas de onboarding, perfis de marca, conteúdos gerados, conexão do Instagram (com revogação junto à Meta) e dados de análise. Assinaturas ativas são canceladas no processo.

Passo 1. Entre na sua conta em veroai.ai e acesse as configurações da plataforma.

Passo 2. Na seção de privacidade, escolha excluir a conta e confirme a operação.

O que permanece: apenas registros cuja guarda é exigida por lei (por exemplo, registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e documentos fiscais pelos prazos tributários), mantidos de forma restrita e descartados ao fim dos prazos legais.

Você também pode solicitar qualquer exclusão — da conexão do Instagram, de dados específicos ou da conta completa — escrevendo para contato@veroai.ai a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de dados".

Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 (quinze) dias, comunicando você ao final. Este canal atende igualmente solicitações iniciadas a partir da plataforma da Meta.

Exclusões feitas pela plataforma têm efeito imediato nos sistemas ativos. Cópias de processamento temporárias e backups expiram nos ciclos técnicos de retenção. Após a exclusão, os dados não são recuperáveis — perfis de marca e conteúdos gerados deixam de existir e não podem ser restaurados.

Para qualquer questão sobre exclusão ou privacidade: contato@veroai.ai. Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.